Ajuntament de Cambrils
Ajuntament de Cambrils
El port de Cambrils
El far vermell
Torre del Port de Cambrils

QUEIXA'T, RECLAMA, DENUNCIA

Com he de tramitar la meva queixa, la meva reclamació o la meva denúncia en materia de consum?

Si vols queixar-te:
Amb una queixa poses en coneixement de l'Administració uns fets, que malgrat no se una infracció administrativa per part d'una empresa i malgrat que no vulguis demanar una compensació o rescabalament, desitges que l'Administració els conegui i els faci arribar a l'empresa per tal que pugui millorar la qualitat del servei que ofereix als seus clients. Per exemple un tracte inapropia, cues,... Pots presentar una queixa a l'Oficina Municipal del Consumidor de Cambrils

Si vols reclamar:
Amb una reclamació pots obtener mitjançant una mediació o un arbitratge la reparació d'un dany, el retorn d'unes quantitats, la rescissió d'un contracte i/o l'anul·lació d'un deute. D'acord amb el Decret 98/2014, de 8 de juliol, del Procediment de mediació en matèria de consum cal que, primer, presentis una RECLAMACIÓ PRÈVIA a l'empresa amb la qui has mantingut una relació de consum. L'empresa ha de donar-te resposta en el termini d'un MES des que has presentat la reclamació. Si no reps resposta satisfactoria en el termini d'UN MES des de que vas presentar la reclamació prèvia, pots presentar una RECLAMACIÓ a l'OMIC de Cambrils, aportant tota la documentació relacionada amb la teva reclamació.

Si vols denunciar:
Amb una denuncia poses en coneixement de l'Administració uns fets que poden ser constitutius d'una infracció administrativa, per tal que els investigui i, si s'escau, actuï d'ofici per corregir la conducta infractora i defensar els interessos generals. Per exemple: publicitat enganyosa, manca de fulls oficials de reclamació, ... Pots presentar la teva denúncia a l'OMIC de Cambrils

Requisits:
  • Recorda que en termes generals, en materia de consum, si vols presentar una reclamació davant de l'OMIC, és tramit indispensable haver presentat una reclamació prèvia directament a l'empresa contra la qual vols reclamar.
Cost: Gratuït
Entitat responsable: OMIC
Darrera actualització:
24/04/2017 13:25
Destinataris del servei: Ciutadania en general
Ambits d'Inclusió: Ciutadania participació
Comparteix
Ajuntament de Cambils
Plaça de l'Ajuntament 4, 43850 Cambrils (Tarragona)
Tel. 977 794 579

Conforme amb:
HTML 5 | CSS 3.0
W3C WAI-AA

Projecte desenvolupat per SEMIC Internet

La seva privacitat és important per nosaltres

Aquest lloc web utilitza tecnologies, com les cookies, per obtenir informació sobre les audiències que veuen els anuncis i el contingut, entre altres coses. Feu clic a continuació per autoritzar l'ús d'aquesta tecnologia i el processament de les seves dades personals per a aquests fins.

La seva privacitat és important per nosaltres

Pot establir les seves preferencies i consentiments depenent de com vol que s'utilitzin les seves dades segons els fins detallats a continuació.
Cookies Tècniques

__ac

Cookie generada per mantenir la sessió activa. Un cop la sessió es tanca la cookie expira.

tree-s

Cookie que controla la navegació. Un cop la sessió es tanca la cookie expira.

I18N_LANGUAGE

Cookie generada per mostrar traduccions segons l'idioma del web. Un cop la sessió es tanca la cookie expira.

cb-enabled

Cookie tècnica i estrictament necessària que conté el valor de si s'ha acceptat la instal·lació de cookies. Expira al cap d'un any

Cookies Analítiques

Google Analytics

Cookie analítica que medeix cóm interactuen els usuaris amb el contingut de la pàgina web.

Les cookies generades per google analytics son les següents:

  • _ga  S'utilitza per distingir als usuaris. Expira als 2 anys.
  • _gid  S'utilitza per distingir als usuaris. Expira al cap d'un dia.
  • _gat  S'utilitza per limitar el percentatge de les sol·licituds. Expira després d'1 minut.
  • _gac_  Inclou informació de la campanya relativa a l'usuari. Expira als 90 dies.
Cookies de Tercers

Google Translator

Cookie de Google que permet mostrar traduccions de la web a altres idiomes.

Les cookies generades per google translator son les següents:

  • googtrans  Emmagatzema l'idioma al que es vol traduir la web. Expira al tancar la sessió.
  • googtransopt  Emmagatzema les preferències de l'usuari. Expira als 2 anys.