PREGUNTES FREQÜENTS
Aquesta secció intenta resoldre aquells dubtes i preguntes que sovint ens formulem per tal de poder accedir i tramitar correctament i intenta indicar i enllaçar aquell programari que és necessari perque l'interacció amb l'Ajuntament de Cambrils sigui viable.
Què és i què puc fer a la Carpeta Ciutadana ?
Mitjançant la Carpeta ciutadana pot gestionar tots els tràmits municipals i consultar les seves dades fiscals i personals.
Entre altres opcions i informacions, les funcionalitats principals son :
- Habitants : Consulta de les dades personals que consten en el padró d'habitants de l'ajuntament, així com del domicili d'empadronament. Expedició telemàtica de volants.
- Registre Entrada i Sortida : Permet consultar i imprimir els assentaments d'entrada i sortida al Registre General de l'ajuntament.
- Expedients : Consulta de la tramitació d'expedients i documents de l'ajuntament dels quals és titular i saber quin és l'estat de la tramitació. En quin punt es troba.
- Recaptació : Titularitat dels tributs, consulta de rebuts pagats i pendents, justificants de pagament, domiciliacions bancàries, autoliquidacions, presentació de declaracions i pagaments. Igualment, quan s'inicia el termini, podrà sol·licitar el Pla especial de pagament de tributs, si acompleix els requeriments.
- Tributs de Padró : Permet consultar i imprimir els objectes tributaris que li corresponen, com són l'IBI, IAE, vehicles, recollida d'escombraries, etc. Igualment podrà domiciliar o fer la baixa de domiciliació dels mateixos a nivell global o individual.
- Factures : En el cas que en sigui proveïdor de l'Ajuntament, pot consultar l'estat de les factures presentades
- Inscripcions : Podrà consultar els cursos de formació i/o educació als que s'ha inscrit i que s'ha formalitzat matrícula - Tràmits i documents : Podrà obternir el Volant d'Empadronament, volant de convivència, Duplicat de rebuts, Relació objectes tributaris. Podrà comunicar el canvi de domini a d'altres administracions.
Què necessito de poder accedir i tramitar correctament?
1) Previament, cal tenir instal·lades les claus públiques de l'Agència Catalana de Certificació (CATCert) corresponents a Administració Local per tal de poder entrar a la web de forma segura -Descarregar i instal.lar-
2) Per tal de poder accedir als serveis de la Carpeta Ciutadana és necessari tenir un codi d'usuari i clau d'accés o un certificat electrònic admés per CatCert per identificar-se i poder signar documents. Pot sol·licitar-ne un a les Oficines d'Atenció Ciutadana (OAC) del mateix Ajuntament.
3) Disposar de la màquina virtual de Java per poder signar documents electrònics. - Descarregar i instal.lar –
Què és un certificat digital?
L'Ajuntament de Cambrils, potencia la tramitació dels certificats idCAT emesos per aquesta corporació com a entitat de registre col·laboradora amb l'Agència Catalana de Certificació (Identificador digital reconegut x509). D'aquesta manera l'Ajuntament valida la identitat digital de la ciutadania que permet dur a terme tràmits telemàtics de manera segura, garantint la identitat de l'emissor i la integritat de la informació.
Un certificat digital és un document electrònic signat per una autoritat de certificació, que garanteix a les terceres persones que el rebin o l'utilitzin una sèrie de manifestacions que s'hi contenen, com per exemple, la identitat de la persona, les autoritzacions, la seva capacitat per realitzar un determinat acte, etc.
L'ús del certificat digital garanteix:
La identificació de l'emissor. Només pot haver enviat la informació la persona que el signa. La integritat de la transacció. S'ha rebut tota la informació i aquesta no ha estat manipulada per cap persona no autoritzada. El no rebuig dels compromisos adquirits per via electrònica. La signatura electrònica reconeguda té el mateix valor legal que la firma manuscrita. La confidencialitat de l'enviament. Una comunicació xifrada només pot ser llegida pel seu destinatari final i no pot haver estat manipulada.
Què és idCAT?
L'idCAT és un identificador digital que garanteix la identitat de les persones a Internet.
Permet operar amb diferents administracions i, a més, assegura la integritat de les dades que envieu, així com la seva confidencialitat, ja que està emès per l'Agència Catalana de Certificació - CATCert.
També permet fer altres operacions, com ara signar correus, documents electrònics i formularis web. Sense la signatura electrònica els tràmits telemàtics no tenen validesa, ja que la xarxa electrònica no ofereix el nivell de seguretat necessari per garantir les vostres dades.
Com obtenir el certificat idCAT?
- Contactar amb Oficina Atencio al Ciutada
- És imprescindible la presència física de la persona interessada i la presentació dels documents necessaris.
- El lliurament del DNI i dels certificats associats es realitza personalment a la persona titular.
Què és el DNIe?
El naixement del Document Nacional d'Identidad electrònic (DNIe) respon a la necessitat d'otorgar identidad personal dels ciutadans pel seu ús en la nova Societat de la Informació, a més de servir d'impulsor de la mateixa. Així, el DNIe l'adaptació del tradicional document d'identitat a la nova realitat d'una societat interconectada per xarxes de comunicacions.
D'aquesta forma, cada ciutadà podrà realitzar múltiples gestions de forma segura a través de mitjans telemàtics i assegurant la identitat dels participants en la comunicació.
Com obtenir el DNI electrònic
- Contactar amb Oficina Atencio al Ciutada
- És imprescindible la presència física de la persona interessada i la presentació dels documents necessaris.
- El lliurament del DNI i dels certificats associats es realitza personalment a la persona titular.
- Posteriorment, es fa la fase de personalització amb la càrrega de dades al xip de la targeta. Es generen les claus i en s'habilita un PIN aleatori que es lliura en un sobre tancat.
- Una vegada disposem d'ell, ens farà falta un lector de targetes intel·ligents que compleixi l'estàndard ISO 7816. Existeixen diferents implementacions, integrats en el teclat o externs (connectats per USB).
Protecció de Dades
D'acord amb la Llei Orgànica 15/1999, de13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, us informem que les vostres dades seran incorporades a unfitxer informatitzat per al seu tractament i per facilitar la comunicació i/o per a la gestió específica de la seva sol·licitud. El responsable del fitxer és l'Ajuntament de Cambrils, qui garanteix la confidencialitat en el tractament de les dades de caràcter personal que es recullen, així com la implementació de les mesures d'ordre tècnic i organitzatiu que garanteixin la seguretat d'aquestes. A més l'Ajuntament es compromet a no cedir-les a tercers sense consentiment explícit de l'usuari excepte quan sigui necessari per a dur a terme la gestió que se sol·liciti o quan la llei així ho obligui.
Podeu dirigir-vos a l'Oficina d'Atenció Ciutadana per exercir els vostres drets d'accés, rectificació,cancel·lació i oposició de les vostres dades personals.