Què és i què fa el defensor de la ciutadania?
El defensor de la Ciutadania és la institució creada per l'ajuntament de Cambrils que té per missió defensar els drets dels ciutadans en relació a l'actuació de l'administració municipal i dels organismes que en depenen.
La persona que és al capdavant d'aquest organisme ha estat nomenada pel ple de la corporació i compleix les seves funcions amb independència i objectivitat.
El defensor de la ciutadania de Cambrils atén les consultes i queixes dels ciutadans i ciutadanes afectats per alguna actuació de l'ajuntament i organismes dependents i dóna resposta sense rebre instruccions de cap autoritat i complint la seva tasca amb autonomia i segons el seu criteri.
El Defensor de la ciutadania de Cambrils té com a finalitat arbitrar les relacions entre la ciutadania i l'administració, fent suggeriments, advertiments i propostes que no són vinculants per cap de les dues parts i només tenen caràcter de recomanació.
Competències del Defensor de la Ciutadania:
Qualsevol queixa contra alguna actuació de l'Ajuntament
Qualsevol queixa relacionada amb el tracte rebut als serveis municipals.
Qualsevol problema en relació als temes de competència municipal quan ja s'ha esgotat la via administrativa i no s'ha obtingut cap resultat.
Perquè un cas sigui acceptat, no pot haver transcorregut més d'un any entre el moment d'haver-se produït el fet motiu de la queixa i la presentació de la petició.
Qui s'hi pot adreçar?
Totes les persones físiques i jurídiques que se sentin agreujades per alguna actuació o resolució municipal en relació als seus drets fonamentals, reconeguts en la legislació de règim local.
Horari i seu social
Horari: Dijous d'10h a 13h i de 17h a 19h (visites concertades)
La seu de la institució és en Plaça Espanya, 1
Fax: 977 794 572
correu electrònic: defensorciutadania@cambrils.org
Com es pot concertar cita?
Per telèfon: 977 794 579, presencialment en les oficines d'Atenció Ciutadana i emplenant el següent FORMULARI, en un termini de 48 hores ens posarem en contacte amb vosté per tal de concertar dia i hora.
Com actua el defensor?
Un cop rebuda la sol.licitud, el Defensor de la Ciutadania investigarà la queixa.
Acabades les seves actuacions donarà resposta per escrit a la persona que ha presentat la queixa, i, si s'escau, recomanarà a l'àrea o departament de l'Ajuntament la rectificació que consideri adient, tot i no tenir caràcter executiu.
La seva intervenció no exclou ni paralitza els terminis de presentació dels recursos administratius o jurisdiccionals que siguin procedents.
Les actuacions i investigacions del defensor de la ciutadania són gratuïtes per a les persones que sol·liciten el servei.