Quins són els drets del consumidor?

· DRET D’INFORMACIÓ
Si té algun dubte quan va a comprar un producte o utilitzar un servei, primer informi's. A l'OMIC l’assessoren i informen sobre tots els temes relacionats amb el consum.

· DRET A LA PROTECCIÓ DE LA SALUT I SEGURETAT
Els productes i serveis destinats al consum no han de comportar un perill per a la salut i la seguretat física de qui els consumeix o utilitza. Un aliment en mal estat o un local massa ple comporten riscos. No els assumeixi i denunciï'ls

· DRET A LA PROTECCIÓ DELS INTERESSOS ECONÒMICS I SOCIALS
Abans de comprar un producte o utilitzar un servei, té el dret a saber quant li costaran els articles exposats per a la venda. Aquests han tenir el preu exhibit de cara al públic; a més, sempre que sol·liciti un servei demani primer un pressupost. I no s'oblidi sempre de demanar factura o tiquet de compra.

· DRET A LA INDEMNITZACIÓ PER DANYS I PERJUDICIS
Si no està d’acord amb el que ha comprat o creu que l’han enganyat, RECLAMI. L'OMIC l’ajuda a canalitzar les seves reclamacions, fomentant la solució dialogada i amistosa dels conflictes, usant la mediació o la via de l'arbitratge, quan les parts implicades així ho acceptin.

· DRET A LA PROTECCIÓ EN SITUACIONS D'INFERIORITAT O INDEFENSIÓ
És per això que les administracions públiques redacten normatives que regulen la problemàtica dels drets dels consumidors i usuaris des del punt de vista d'aquests últims i no des del punt de vista de les empreses, ja que consideren que les empreses estan en una situació d'avantatge i és als consumidors a qui s´ha de protegir.

· DRET A LA PARTICIPACIÓ I REPRESENTACIÓ
Els consumidors tenen dret a participar, ser consultats i representats a través de les associacions de consumidors, en tots els assumptes relacionats amb el consum. Aquestes associacions, a més, serveixen de canalitzadores de l'exercici dels drets individuals i col·lectius dels consumidors.