Què és l’OMIC de Cambrils?
- És un servei municipal d’atenció directa i gratuïta que depèn de la Regidoria de Participació Ciutadana de l’Ajuntament de Cambrils.
- El seu objectiu és informar i assessorar la ciutadania de Cambrils sobre qualsevol qüestió o problemàtica que com a consumidors pugui afectar-los.

Que fa l’OMIC de Cambrils?
- informació i orientació els consumidor sobre els drets del consumidor o usuari.
- assessorament tècnic en consultes i reclamacions sobre qualsevol assumpte de consum.
- tramitació de denúncies i reclamacions davant els organismes administratius competents en aquesta matèria.
- mediació entre les parts per a la resolució de les reclamacions, intentant que empresa/establiment i usuari arribin a un acord amistós, aconseguint-se una solució pràctica, ràpida i efectiva per ambdues parts.
- promoció de les mesures necessàries per evitar situacions d’indefensió dels consumidors, a través de la sensibilització, l’educació i la formació en matèria de consum.

- el consumidor sobre els drets del consumidor o usuari.

- sobre qualsevol assumpte de consum.

- davant els organismes administratius competents en aquesta matèria.

- entre les parts per a la resolució de les reclamacions, intentant que empresa/establiment i usuari arribin a un acord amistós, aconseguint-se una solució pràctica, ràpida i efectiva per ambdues parts.

Qui s'hi pot adreçar?
Per a obtenir informació i assessorament s'hi pot adreçar qualsevol ciutadà que tinguin qualsevol qüestió o problemàtica que com a consumidors pugui afectar-lo.

Qui pot reclamar a l'OMIC?
L'article 1 de la Llei 26/1984 general per a la defensa dels consumidors i usuaris estableix quin és el concepte de consumidor, determina que ho són les persones físiques o jurídiques que adquireixin alguna cosa o utilitzin algun servei com a consumidors finals, per al seu propi consum, utilització, profit o despesa.
POT RECLAMAR SI COMPRA UN LLIBRE PER LLEGIR-LO, UNA RENTADORA PER RENTAR LA SEVA ROBA O ELS SEUS PROPIS DISCOS PER A LA SEVA COL·LECCIÓ.

Qui no pot reclamar a l´OMIC?
No poden reclamar els que no actuen com a consumidors finals i adquireixen qualsevol producte o utilitzen algun servei per produir altres béns o productes o per tornar a vendre'ls, integrant-los en processos de comercialització a tercers.
NO POT RECLAMAR SI COMPRA UN LLIBRE A L'EDITOR PER VENDRE'L A LA SEVA LLIBRERIA, ADQUIREIX RENTADORES PER AL SEU NEGOCI DE TINTORERIA O COMPRA DISCOS PER A POSAR-LOS A LA SEVA DISCOTECA.